Medewerkerbeleving in Nederland 2011

Als autoriteit op het terrein van onderzoek naar werkbeleving en arbeidsloyaliteit voert Integron jaarlijks een grootschalig onderzoek uit naar twaalf sectoren in Nederland. De volgende sectoren zijn onderzocht:
• Bouw
• Installatie
• Retail
• Financiële dienstverlening
• Groothandel
• Industrie
• ICT en telecommunicatie
• Transport
• Overheid en not for profit
• Onderwijs
• Professionele dienstverlening
• Zorg & welzijn

Drijfveren, betrokkenheid en loyaliteit
In 2011 is, naast de tevredenheid en de verwachtingen, sterk de nadruk gelegd op de relaties tussen tevredenheid, betrokkenheid en loyaliteit. Daarnaast staan verwachtingen en drijfveren van werkenden aan de basis van het construct werkbeleving.

Men wordt in het werkend leven gedreven door de inhoud van het werk; dit is voor 60% van de werkenden een bepalende factor in het werk. De collegialiteit en sfeer zijn een tweede bepalende factor om zich in te zetten voor de werkgever. De drijfveer die iemand heeft bij het werk kleurt eveneens de betrokkenheid. 75% van de mensen die gedreven worden door de uitdaging in het werk zegt (zeer) betrokken te zijn bij het succes van de organisatie, terwijl baanzekerheid als drijfveer het minst sterk te relateren is aan betrokkenheid van medewerkers (59%). Loyaal zijn aan de werkgever wordt beïnvloed door de tevredenheid van medewerkers. Dit blijkt onder meer uit het feit dat de loyaliteit weer op het niveau van 2009 is teruggekeerd, terwijl de tevredenheid sinds enige jaren weer een opmerkelijke stijging heeft doorgemaakt. Bij het lezen van het rapport zal blijken dat tevredenheid, betrokkenheid en loyaliteit onder diverse groepen werkenden verschilt.

Verwachtingen en tevredenheid
Het onderzoek gaat ook in 2011 in op de verwachtingen en tevredenheid van medewerkers op de tien hieronder genoemde kwaliteitsgebieden. Uiteraard worden de trends ten opzichte van de uitkomsten van 2009 benoemd en verkend.
• Werk
• Arbeidsomstandigheden
• Veiligheid
• Samenwerking
• Communicatie
• Direct leidinggevende
• Directie en management
• OR
• Perspectief
• Arbeidsvoorwaarden en -regelingen

In totaal geeft 76% van de werkenden aan tevreden te zijn met de werkgever. In het voorgaande onderzoek naar werkbeleving in Nederland was dit percentage nog 68%. Dit is een eerste indicatie van een stijgende tevredenheid over het werk in Nederland. De berekende tevredenheid bevestigt deze stijgende tevredenheid: het werk wordt gemiddeld met een 7.2 gewaardeerd en ligt hiermee 0.2 hoger dan in 2010 en 2009. De veiligheid, de samenwerking, het werk en de arbeidsomstandigheden zijn thema’s die bovengemiddeld hoog worden gewaardeerd. De stijging van de gemiddelde tevredenheid wordt vormgegeven door stijgingen op verschillende aan werk gerelateerde thema’s. Met name het perspectief en de directie worden anno 2011 beter beoordeeld.

In totaal is 45% van alles wat de werkgever aan haar werknemers aanbiedt voor verbetering vatbaar. In 2010 lag het verbeterpotentieel nog op 47%.

Benieuwd naar de samenvatting van het rapport 'Tevredenheid van medewerkers in Nederland 2011'? Download rechts de samenvatting!