Daling tevredenheid medewerkers professionele dienstverlening
• Tevredenheid professionele dienstverlening onder landelijk gemiddelde
• Beschikbaarheid middelen is belangrijkste kernverwachting
• Hoge waardering voor onderlinge samenwerking

Werknemers in de professionele dienstverlening zijn minder tevreden over hun werk en werkgever dan een jaar geleden. De sector noteerde een rapportcijfer 7,1, tegenover 7,2 in 2010. Landelijk steeg de tevredenheid in alle andere sectoren en kwam ze gemiddeld uit op 7,2 (2010: 7,0). Ook de betrokkenheid van werknemers is lager dan het landelijk gemiddelde. Alleen het percentage werknemers dat denkt meer uit zichzelf te kunnen halen, ligt met 47% hoger dan het landelijk gemiddelde van 44%. Dat blijkt uit het onderzoek 'Medewerkerbeleving in Nederland 2011' van Integron.

De waardering voor de aspecten die werknemers het meest belangrijk vinden - de zogeheten kernverwachtingen -, ligt in de professionele dienstverlening met 7,4 wel hoger dan de overallwaardering. Landelijk komt de waardering voor de kernverwachtingen in de onderscheiden sectoren op gemiddeld 7,7 uit.
Plezier in het werk staat boven aan de lijst met kernverwachtingen. De hoogste waardering in dat lijstje is voor de samenwerking met collega's (7,9) en onderlinge respectvolle samenwerking (7,8). De waardering voor de arbeidsvoorwaarden en baanzekerheid is sinds 2010 aanmerkelijk belangrijker geworden. De waardering voor de arbeidsvoorwaarden (6,5) en de baanzekerheid (7,0) haalt de gemiddelde waardering naar beneden.

Langer doorwerken
Het verzuim binnen de professionele dienstverlening is landelijk gezien laag. 46% van de werknemers heeft zich het afgelopen jaar weleens ziek gemeld, tegenover een landelijk gemiddelde van 53%. Het onderzoek geeft ook inzicht in de bereidheid van werknemers om tot op hogere leeftijd door te werken. De professionele dienstverlening volgt daarin het landelijk gemiddelde. Gemeten over alle sectoren zijn zes op de tien Nederlanders bereid langer door te werken als zij de mogelijkheid krijgen om flexibel te werken. Een nog hoger percentage (67%) wil tot op latere leeftijd doorgaan met werken als ze minder uren per week kunnen gaan werken. Zonder deze tegemoetkomingen van de werkgever is slechts 10% bereid langer door te werken. "Daaruit blijkt dat arbeidsduurverkorting in deze leeftijdscategorie een effectief instrument zou zijn", concludeert Integron-directeur Stephan van Gelder. "Het is één ding om langer werken verplicht te stellen. Zorgen dat langer doorwerkende werknemers gemotiveerd en maximaal effectief inzetbaar blijven, is van een andere orde. Werkgevers zullen zich moeten inleven. Dit onderzoek draagt bij aan het inzicht van de wensen en verwachtingen van oudere werknemers."

Download de samenvatting van het rapport...