Als autoriteit op het terrein van onderzoek naar werkbeleving en arbeidsloyaliteit voert Integron jaarlijks een grootschalig onderzoek uit in elf sectoren in Nederland. De volgende sectoren zijn onderzocht: Bouw en installatie, Retail, Financiële dienstverlening, Groothandel, Industrie, ICT en telecommunicatie, Transport, Overheid en not for...

Gemiddeld genomen zijn eindgebruikers tevreden over het gebouw waarin zij werken. Met name over de bereikbaarheid en openingstijden van het kantoor zijn eindgebruikers zeer te spreken. Met een 6,4 wordt de groenvoorziening in het gebouw het minst positief beoordeeld. Een opvallende verbetering wordt gezien in de parkeervoorzieningen voor auto's...

Net als in 2008 is de eindgebruiker niet tevreden over de schoonmaak. Schoonmaak wordt gemiddeld met een 6,9 gewaardeerd. De tevredenheid over de schoonmaak (kwaliteit, frequentie) van vooral werkplek en ramen, is verbeterd in de tijd. de opstelling en uitstraling van de schoonmaakmedewerkers wordt met een 7,2 goed beoordeeld, hoewel de...

Als gekeken wordt naar de prestatie van de facilitaire dienst ten aanzien van catering moet in ogenschouw worden genomen dat deze in bijna een derde van de gevallen is uitbesteed aan een andere partij. Gemiddeld genomen wordt de bedrijfscatering in Nederland met een 7,4 gewaardeerd. ten opzichte van 2008 is de tevredenheid over het...

Eindgebruikers in Nederland geven aan tevreden te zijn over hun werkplek. ondanks de sterke verbetering ten opzichte van 2008 zijn de eindgebruikers nog steeds het minst tevreden over de snelheid van de desktop of laptop. Dit aspect scoort 0,4 punten lager dan de gemiddelde waardering van de werkplek. De kwaliteit van inloggen en uitlezen van...

Over het algemeen zijn de eindgebruikers tevreden over de dienestverlening van het facilitair bedrijf ten aanzien van beveiliging. Men is meer tevreden over het veiligheidsgevoel binnen het pand dan er buiten.

Wilt u de samenvatting van het rapport Facility Beleving in Nederland 2010 ontvangen? Klik rechts op de download button en ontvang de...

De receptie  wordt, net als in 2008 met een 7,9 gemiddeld gewaardeerd. Men is zeer tevreden over alle aspecten van de dienstverlening. Eindgebruikers zijn vooral te spreken over de vriendelijkheid en representativiteit van de receptioniste. Over de bereikbaarheid en telefonische openingstijden van de receptie is men in lichte mate minder...

De eindgebruikers zijn het minst positief over de klimaatbeheersing. De mate van invloed die eindgebruikers kunnen uitoefenen op het klimaat schiet ernstig tekort. Dit aspect scoort dan ook het laagst met een 5,9.

Wilt u de samenvatting van het rapport Facility Beleving in Nederland 2010 ontvangen? Klik rechts op de download button en ontvang...

Gemiddeld bedraagt de waardering voor de servicedesk een 7,5, wat een goede prestatie is. Met name de telefonische bereikbaarheid is goed. Over de doorlooptijd van de aanvraag of melding is men minder tevreden; hier kan de servicedesk meer aandacht aan besteden.

Wilt u de samenvatting van het rapport Facility Beleving in Nederland 2010...

Men is zeer tevreden over de kopieer- en printomgeving. In 71% van de organisaties wordt deze aangeboden door het facilitair bedrijf zelf. Men is meer te spreken over de beschikbaarheid van printers en kopieerapparaten in het gebouw dan over de responstijd van het facilitair bedrijf bij vragen en klachten. Urgentie speelt hierbij een...

Het facilitair bedrijf verzamelt bij 76% van de eindgebruikers het afval gescheiden in. De eindgebruikers zijn dan ook tevreden over de kwaliteit en frequentie van afvalinzameling in het gebouw en op de werkplek. De gemiddelde score bedraagt een 7,6.

Wilt u de samenvatting van het rapport Facility Beleving in Nederland 2010 ontvangen? Klik...

In 2008 heeft Integron het eerste grootschalige tevredenheidsonderzoek onder de eindgebruikers van de facilitaire dienstverlening gehouden. Dit rapport is het vervolg op het onderzoek uit 2008. Nog meer dan in 2008 heeft de facilitair manager van nu te maken met de afweging van kosten versus de kwaliteit en de frequentie van de dienstverlening....