Werknemers beoordelen de facilitaire dienstverlening
• Waardering voor catering stijgt
• Koffieautomaten scoren hoger in werknemerswaardering
• Algehele waardering facilitydiensten stijgt

Rotterdam, 4 maart 2010 – Werknemers in Nederland zijn de catering binnen hun bedrijf afgelopen jaar beter gaan waarderen. De 4.400 werknemers die deelnamen aan het jaarlijkse facilitybelevingsonderzoek van Integron, gaven de catering gemiddeld een 7,4 op het rapport, tegen 7,1 een jaar eerder. De vriendelijkheid van cateringmedewerkers lag licht lager dan een jaar eerder, maar is nog wel het hoogst scorende onderdeel. Opmerkelijk waren de verhoudingsgewijs grotere waardering voor de kwaliteit van de koffieautomaten, de wachttijd voor de kassa en het prijsniveau van de catering.

Het representatieve onderzoek besloeg tien kwaliteitsgebieden: gebouw, schoonmaak, catering, werkplek, klimaat, beveiliging, receptie, servicedesk, kopieer- en printomgeving en afval. Het rapportcijfer voor het totaal van de facilitaire taken steeg van 6,98 naar 7,39. De waardering voor de catering ligt dus op hetzelfde niveau als de waardering voor de gehele facilitaire dienstverlening.  In de detailhandel zijn medewerkers het meest positief over de catering. Met een gemiddelde 8,1 voert deze sector de ranglijst aan, gevolgd door de professionele dienstverlening (7,8). Het hoogste rapportcijfer voor een cateringonderdeel kwam ook voor rekening van de detailhandel, een 8,3 voor de openingstijden van de catering. Onder aan de ranglijst staan de sectoren onderwijs en overheid en non-profit, beide met een gemiddelde 6,4 voor de catering.

Download direct de samenvatting van het rapport "Facility Beleving in Nederland 2010".