Het onderzoek werd in november afgerond, nog voor de kredietcrisis zichtbare sporen begon achter te laten in de reële economie. Uitdaging in het werk wordt in de huidige omstandigheden minder belangrijk gevonden dan in 2007. De financiële beloning is daarentegen met stip gestegen. Terwijl beloning in 2007 in de top van kernverwachtingen van medewerkers nog op plaats zestien stond, was dat in 2008 de negende positie. Verder is opvallend dat de aandacht van leidinggevenden voor zittende werknemers nog steeds ondermaats is. In diverse sectoren laten werknemers zien dat medewerkertevredenheid snel kan dalen als verwachtingen van werknemers niet worden ingevuld.

Bedrijfstrots afgenomen

Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben. Het onder 4.400 werknemers in elf branches uitgevoerde onderzoek laat zien hoe het gesteld is met de werkgever-werknemersverhouding en is daarmee een belangrijke graadmeter. Het totaal van alle tevredenheidsindicatoren laat nauwelijks verschil zien tussen 2007 en 2008. Er is echter wel sprake van verschuivingen. Zo zijn werknemers beduidend minder trots op hun werkgever. Voor heel Nederland geldt een daling van deze loyaliteitsmeting van 51% naar 47%. Ook de bereidheid om de werkgever bij anderen aan te bevelen, daalde landelijk (van 44% naar 41%).
Verder wordt de interne communicatie door werkgevers minder gewaardeerd dan een jaar eerder. Dat geldt ook voor de waardering voor de directie. Werknemers zijn iets negatiever over de ontwikkelingsmogelijkheden binnen hun functie.
Uit de doorsnede naar sector komen significante verschillen naar voren. In de bouw- en installatiebranche is men meer tevreden dan een jaar geleden. Dat geldt ook voor ict en telecommunicatie en het onderwijs. De grootste terugval in tevredenheid wordt genoteerd in de transportsector en, in mindere mate, in de zorg en de groothandel.

Investeren in aandacht voor werknemers

De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers om werknemers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen. Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en afspraken nakomt en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald ten opzichte van 2007. Stephan van Gelder, directeur van Integron: "Ook al haalt de economische teruggang nu even wat druk van de arbeidsmarkt, de demografische voorspellingen veranderen niet. Het aanbod van hoogopgeleiden en mensen met vakmanschap zal blijven krimpen. Werkgevers zullen hun menselijk kapitaal beter moeten benutten om hun concurrentiepositie te behouden. Om te zorgen voor voldoende capaciteit, wordt veel geld gestoken in werving en wordt werk naar het buitenland geëxporteerd. Het is des te schrijnender dat investeren in leiderschap en echte aandacht voor werknemers zo onderbelicht blijft. De sociale partners zouden de aankomende periode van relatieve rust op de arbeidsmarkt moeten aangrijpen om structurele verbeteringen te realiseren."

Download nu de samenvatting van het rapport