Opmerkelijk is dat medewerkers in de zorg hun prioriteiten ten aanzien van tevredenheid hebben verlegd. Toegankelijkheid van de leidinggevende (in 2007 nog op 10) steeg naar plaats 1 van de kernverwachtingen. Vertrouwen in leidinggevenden steeg van 9 naar 2. Veiligheid op de werkplek (van 12 naar 3) en waardering van leidinggevenden (van 24 naar 7) kwamen met stip in de top 10.
Voldoening uit het werk en een respectvolle manier van samenwerken werden in 2008 minder belangrijk gevonden.
In de waardering voor de verschillende criteria voor medewerkertevredenheid laat de zorgsector geen grote veranderingen zien. De waardering voor de veiligheid op de werkplek daalde licht (van 8,3 naar 8,1). Verder valt de relatie op tussen het belang van het optreden van leidinggevenden en de waardering daarvoor. De waardering voor de toegankelijkheid van leidinggevenden steeg licht (van 7,5 naar 7,6), de waardering voor het vertrouwen in leidinggevenden bleef gelijk (7,0), terwijl de waardering voor het nakomen van afspraken door leidinggevenden daalde (van 7,1 naar 6,8). Het sterkst daalden de waardering voor de collegiale sfeer (van 7,9 naar 7,4) en de samenwerking met collega's (van 7,9 naar 7,6).

Graadmeter voor werkgever-werknemersverhouding

Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben. Het onder 4.400 werknemers in elf branches uitgevoerde onderzoek laat zien hoe het gesteld is met de werkgever-werknemersverhouding en is daarmee een belangrijke graadmeter. Het totaal van alle tevredenheidsindicatoren laat nauwelijks verschil zien tussen 2007 en 2008. Er is echter wel sprake van verschuivingen. Zo wordt de interne communicatie door werkgevers minder gewaardeerd dan een jaar eerder. Dat geldt ook voor de waardering voor het management. Werknemers zijn positiever over de ontwikkelingsmogelijkheden binnen hun functie. Uit de doorsnede naar sector komen significante verschillen naar voren. De zorg geeft over het geheel een vrij constant beeld.

Investeren in aandacht voor werknemers

De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers om werknemers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen. Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en afspraken nakomt, en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald ten opzichte van 2007. Rob Fest, Performance Consultant bij Integron: "Ook al haalt de economische teruggang nu even wat druk van de arbeidsmarkt, de demografische voorspellingen veranderen niet. Het aanbod van hoogopgeleiden en mensen met vakmanschap zal blijven krimpen. Werkgevers zullen hun menselijk kapitaal beter moeten benutten om hun concurrentiepositie te behouden. Dat geldt zeker voor de zorg. Om te zorgen voor voldoende capaciteit, wordt veel geld gestoken in werving. Het is des te schrijnender dat investeren in leiderschap en echte aandacht voor werknemers zo onderbelicht blijft. Het feit dat werknemers in de zorg de toegankelijkheid van leidinggevenden en de betrouwbaarheid van het management in de top 3 van kernverwachtingen plaatsen, spreekt wat mij betreft boekdelen."

Download nu de samenvatting van het onderzoek