De verschuivingen in de prioriteiten doen zich ook voor ten aanzien van de arbeidsvoorwaarden (van 13 naar 5) en de waardering van medewerkers door leidinggevenden (van 17 naar 8). Afwisseling in het werk en respectvol samenwerken zijn in de ogen van medewerkers minder belangrijk geworden. In de waardering voor zowel de stijgende als de dalende criteria zijn de verschillen maar klein. De tevredenheid over de arbeidsvoorwaarden (van 6,8 naar 6,6) gaf de grootste verschuiving te zien.
Verder laat het onderzoek zien dat de loyaliteit van medewerkers is afgenomen. Minder medewerkers zouden hun bedrijf aanbevelen bij anderen (van 47% naar 43%), nog maar 38% is van plan over twee jaar nog bij dezelfde werkgever te werken (was 43% in 2007) en 29% zegt in 2008 bij een andere werkgever te hebben gesolliciteerd (was 24% in 2007).

Graadmeter voor werkgever-werknemersverhouding

Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben. Het onder 4.400 werknemers in elf branches uitgevoerde onderzoek laat zien hoe het gesteld is met de werkgever-werknemersverhouding en is daarmee een belangrijke graadmeter. Het totaal van alle tevredenheidsindicatoren laat nauwelijks verschil zien tussen 2007 en 2008. Er is echter wel sprake van verschuivingen. Zo wordt de interne communicatie door werkgevers minder gewaardeerd dan een jaar eerder. Dat geldt ook voor de waardering voor het management. Medewerkers zijn positiever over de ontwikkelingsmogelijkheden binnen hun functie. Uit de doorsnede naar sector komen significante verschillen naar voren.

Investeren in aandacht voor medewerkers

De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers om medewerkers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen. Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en afspraken nakomt, en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald ten opzichte van 2007. Rob Fest, Performance Consultant bij Integron: "Ook al haalt de economische teruggang nu even wat druk van de arbeidsmarkt, de demografische voorspellingen veranderen niet. Het aanbod van hoogopgeleiden en mensen met vakmanschap zal blijven krimpen. Werkgevers zullen hun menselijk kapitaal beter moeten benutten om hun concurrentiepositie te behouden. Dat geldt ook voor de zakelijke dienstverlening. Om te zorgen voor voldoende capaciteit, wordt veel geld gestoken in werving. Het is des te schrijnender dat investeren in leiderschap en echte aandacht voor medewerkers zo onderbelicht blijft. Het feit dat medewerkers in de zakelijke dienstverlening hun top 3 van kernverwachtingen vullen met criteria die met het management te maken hebben, spreekt wat mij betreft boekdelen."

Download nu de samenvatting van het onderzoek