Met de loyaliteit van medewerkers bij de overheid is het goed gesteld. Het percentage medewerkers die trots zijn op hun werkgever, daalde weliswaar licht (van 46 naar 43%); het percentage dat de werkgever wil aanbevelen bij anderen, steeg van 34 naar 43%, terwijl 62% van de werknemers (2007: 52%) denkt over twee jaar nog bij de huidige werkgever in dienst te zijn.

Afwisseling in het werk, vrijheid in de uitvoering van werkzaamheden en voldoening uit het werk vormen de top 3 van de kernverwachtingen van medewerkers bij de overheid. De verschuivingen in de prioriteiten ten aanzien van tevredenheid zijn bij de overheid niet groot en zijn ten opzichte van andere sectoren opmerkelijk stabiel. Relatief grote stijgers zijn de toegankelijkheid van leidinggevenden (van plaats 8 naar 4) en de communicatie binnen de afdeling (van 9 naar 5), terwijl voor beide aspecten de waardering met respectievelijk 7,6 en 7,1 gelijk bleef. In de waardering voor de tien kernverwachtingen valt op dat vrijheid in de uitvoering veel hoger scoort (van 7,5 naar 8,2), evenals de beschikbaarheid van bedrijfsmiddelen (van 7,6 naar 8,1). Het hoogste rapportcijfer is een 8,3 voor de werktijden (was 8,0). Dat aspect van de medewerkertevredenheid staat voor het eerst in de top 10 (van 22 naar 10).

Graadmeter voor werkgever-werknemersverhouding

Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben. Het onder 4.400 werknemers in elf branches uitgevoerde onderzoek laat zien hoe het gesteld is met de werkgever-werknemersverhouding en is daarmee een belangrijke graadmeter. Het totaal van alle tevredenheidsindicatoren laat nauwelijks verschil zien tussen 2007 en 2008. Er is echter wel sprake van verschuivingen. Zo wordt de interne communicatie door werkgevers minder gewaardeerd dan een jaar eerder. Dat geldt ook voor de waardering voor het management. Werknemers zijn positiever over de ontwikkelingsmogelijkheden binnen hun functie. Uit de doorsnede naar sector komen significante verschillen naar voren.

Investeren in aandacht voor werknemers

De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers om werknemers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen. Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en afspraken nakomt, en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald ten opzichte van 2007. Rob Fest, Performance Consultant bij Integron: "Ook al haalt de economische teruggang nu even wat druk van de arbeidsmarkt, de demografische voorspellingen veranderen niet. Het aanbod van hoogopgeleiden en mensen met vakmanschap zal blijven krimpen. Werkgevers zullen hun menselijk kapitaal beter moeten benutten om hun concurrentiepositie te behouden. Om te zorgen voor voldoende capaciteit, wordt veel geld gestoken in werving. Het is des te schrijnender dat investeren in leiderschap en echte aandacht voor werknemers zo onderbelicht blijft. De overheid doet het, getuige de uitkomsten van het onderzoek, iets beter dan gemiddeld, maar ook daar zie je dat aspecten van leidinggevenden hoog in de top 10 van kernverwachtingen staan. Ook bij de overheid is nog een hele slag te maken."

Download nu de samenvatting van het rapport