Opmerkelijk is dat medewerkers in de ict- en telecommunicatiesector hun prioriteiten ten aanzien van tevredenheid hebben verlegd. De toegankelijkheid en de betrouwbaarheid van leidinggevenden worden belangrijker gevonden dan in 2007. In de top 10 van kernverwachtingen stegen deze criteria respectievelijk van 9 naar 4 en van 10 naar 5. Ook de beloning (van 12 naar 6) wordt nu belangrijker gevonden. Overigens noteert de tevredenheid op dat punt de grootste stijging (van 6,5 naar 7,0). Het belang van een collegiale sfeer en een goede onderlinge samenwerking voeren de top 10 van kernverwachtingen aan.

Graadmeter voor werkgever-werknemersverhouding

Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben. Het onder 4.400 werknemers in elf branches uitgevoerde onderzoek laat zien hoe het gesteld is met de werkgever-werknemersverhouding en is daarmee een belangrijke graadmeter. Het totaal van alle tevredenheidsindicatoren laat nauwelijks verschil zien tussen 2007 en 2008. Er is echter wel sprake van verschuivingen. Zo wordt de interne communicatie door werkgevers minder gewaardeerd dan een jaar eerder. Dat geldt ook voor de waardering voor het management. Werknemers zijn positiever over de ontwikkelingsmogelijkheden binnen hun functie. Uit de doorsnede naar sector komen significante verschillen naar voren.

Investeren in aandacht voor werknemers

De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers om werknemers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen. Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en afspraken nakomt, en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald ten opzichte van 2007. Rob Fest, Performance Consultant bij Integron: "Ook al haalt de economische teruggang nu even wat druk van de arbeidsmarkt, de demografische voorspellingen veranderen niet. Het aanbod van hoogopgeleiden en mensen met vakmanschap zal blijven krimpen. Werkgevers zullen hun menselijk kapitaal beter moeten benutten om hun concurrentiepositie te behouden. Dat geldt ook voor de ict- en telecommunicatiesector. Om te zorgen voor voldoende capaciteit, wordt veel geld gestoken in werving. Het is des te schrijnender dat investeren in leiderschap en echte aandacht voor werknemers zo onderbelicht blijft. Het feit dat werknemers in deze sector meer belang zijn gaan hechten aan de toegankelijkheid en de betrouwbaarheid van hun leidinggevenden, spreekt wat mij betreft boekdelen."

Download nu de samenvatting van het onderzoek