Opmerkelijk is dat medewerkers in de groothandel hun prioriteiten ten aanzien van tevredenheid op vrijwel alle fronten hebben verlegd. De toegankelijkheid van leidinggevenden, vorig jaar nog op 1, komt niet meer voor in de top 10 van kernverwachtingen. De beschikbaarheid van middelen om het werk goed te kunnen doen, stijgt van 13 naar de eerste plaats. Respectvol samenwerken gaat van 12 naar 2 en onderlinge collegialiteit komt van 15 op 3.
De lagere algehele tevredenheid heeft haar weerslag op de loyaliteit van werknemers. Het percentage werknemers die hun werkgever zouden aanbevelen bij anderen, daalde van 43% naar 28%. Waar in 2007 nog 58% een aanbod van een andere werkgever zou afslaan, was dat in 2008 nog maar 35%, terwijl het percentage werknemers die daadwerkelijk elders solliciteerden, steeg van 20% naar 27%.

Graadmeter voor werkgever-werknemersverhouding

Het nationale medewerkertevredenheidsonderzoek geeft jaarlijks een beeld van de verwachtingen die medewerkers van hun werkgever hebben. Het onder 4.400 werknemers in elf branches uitgevoerde onderzoek laat zien hoe het gesteld is met de werkgever-werknemersverhouding en is daarmee een belangrijke graadmeter. Het totaal van alle tevredenheidsindicatoren laat nauwelijks verschil zien tussen 2007 en 2008. Er is echter wel sprake van verschuivingen. Zo wordt de interne communicatie door werkgevers minder gewaardeerd dan een jaar eerder. Dat geldt ook voor de waardering voor het management. Werknemers zijn positiever over de ontwikkelingsmogelijkheden binnen hun functie. Uit de doorsnede naar sector komen significante verschillen naar voren.

Investeren in aandacht voor werknemers

De onderzoekers zijn vooral verrast dat de inspanningen van werkgevers om werknemers aan zich te binden, niet of nauwelijks zijn toegenomen. Basisverwachtingen, zoals een leidinggevende die toegankelijk is en afspraken nakomt, en de samenwerking binnen afdelingen, zijn gedaald ten opzichte van 2007. Rob Fest, HR Performance Consultant bij Integron: "Ook al haalt de economische teruggang nu even wat druk van de arbeidsmarkt, de demografische voorspellingen veranderen niet. Het aanbod van hoogopgeleiden en mensen met vakmanschap zal blijven krimpen. Werkgevers zullen hun menselijk kapitaal beter moeten benutten om hun concurrentiepositie te behouden. Dat geldt ook voor de groothandel. Om te zorgen voor voldoende capaciteit, wordt veel geld gestoken in werving. Het is des te schrijnender dat investeringen in leiderschap en echte aandacht voor werknemers zo onderbelicht blijven. Het feit dat werknemers in deze sector minder waardering hebben voor het management, spreekt wat mij betreft boekdelen."

Download nu de samenvatting van het rapport