Voor het eerst in Nederland is het Landelijk Griffie Onderzoek door Integron uitgevoerd onder alle griffiers van de Nederlandse gemeenten. Het rapport toont aan dat het eigen functioneren van de griffier wordt overschat.

De griffiers verwachten een 7,7 te krijgen voor hun dienstverlening, terwijl de raadsleden dit maar met een 7,4 beoordelen. Verder verwacht  97% van de griffiers dat de raadsleden tevreden zijn over hun dienstverlening. Het Bestuurlijk Informatie Systeem wordt als grootste struikelblok ervaren, terwijl zowel griffiers als raadsleden aangeven dat ook voor hun het digitale tijdperk is aangebroken. Een digitale stukkenstroom is onvermijdelijk.

Uit het onderzoek blijkt verder dat tussen de provincies grote verschillen zitten in de verwachte tevredenheid. De Friese griffiers schatten hun dienstverlening het hoogst in en griffiers uit Zuid-Holland zijn het meest kritisch.

Professionalisatie van de griffie
Het primaire proces van de dienstverlening dient goed op orde te zijn om als griffier nog professioneler te functioneren. Duidelijk is dat het inhoudelijk steunen en adviseren van raadsleden door de griffiers steeds belangrijker wordt. Des te beter de werkgeversfunctie van de raad wordt vervuld, des te professioneler de griffier kan functioneren.

Over het onderzoek
Het Landelijk Griffie Onderzoek van Integron geeft inzicht in de tevredenheid, loyaliteit en het imago van griffies in het algemeen en verdeeld naar provincie en inwoneraantal, daarnaast helpt het de ontwikkelingen vast te stellen binnen de griffiefunctie.

Alle griffies van de Nederlandse gemeenten zijn uitgenodigd voor het onderzoek. Ruim 50% heeft  meegewerkt, daarnaast is gebruik gemaakt van benchmarkdata uit de door Integron uitgevoerde griffietevredenheidonderzoeken.

Voor meer informatie over Griffie tevredenheidsonderzoeken, bezoek www.integron.nl